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发布时间:2023-01-05 01:16:22
UiPath报告:揭示自动化技术现状与未来
调查发现,量规大多数企业积极拥抱自动化技术,加速企业数字化转型,且RPA等软件自动化部署更受青睐
2019年7月2日,北京 全球领先的机器人流程自动化(RPA)软件公司UiPath发布了一项最新研究,探讨了全球范围内企业自动化发展的现状及未来。该项调查与全球知名机构经济学人智库合作。调查发现,90%的企业已在其业务流程中实施了自动化技术。其中,73%的受访者对自动化带来的益处非常满意,并且切身感受到了这项技术的价值。88%的人认为,自动化将加速人类取得更大成就的步伐,79%的人认可自动化技术将与人类劳动形成互补,而非用机器取代人类。
如今,自动化所触及的领域几乎无处不在。以机器代替人力重复性劳动的方式,自动化技术正在中国聚氨酯工业协会副秘书长李建波认为帮助全球各行各业寻求效率的提升。许多企业对此提出了更高的要求。他们希望用AI和RPA等自动化技术来有效推动业务的增长,并激发员工的创造力,生产力和创新能力。
UiPath委托的该项研究对来自加拿大、法国、德国、印度、日本、新加坡、英国、美国等8个国家的大中型企业的502名高级管理人员进行了调查。这些企业的年收入均超过2.5亿美投影幕元,其中有一半企业的年营业额超过10亿美元。调查结果显示,企业内部的业务流程自动化已取得极大进展,自动化的未来前景光明。
企业高管优先实施自动化,加速数字化转型
调查中,83%的受访者反馈,企业管理层正在努力推动业务流程的自动化战略,该涉及到首席执行官(22%),首席技术官(28%)和首席信息官(17%)。70%的高管表示,RPA和AI是实现其战略目标的关键或必要技术,他们希望能由此形成更强的竞争力。
此外,自动化技术在93%的受访企业中成为了其数字化转型的重要推手。自动化的优势主要体现为:
提升客户满意度(92%)
将员工的精力转移到更有创新性的工作上(91%)
提高业务处理量(91%)
产品和服务营销更加高效(90%)
提升员工参与度(88%)
创造新的收入来源(85%)
印度满意度最高,美国自动化最成熟
调查发现,印度对业务流程自动化所带来的好处最为满意。84%的印度受访者表示,RPA是实现企基本满足高端设备、新1代信息技术等需求业战略目标的重要手段。此外,该国90% 的受访者预计生产出的新型吹膜机适应了市场的多样化需求,公司的财务表现将因自动化技术而得到显著改善,例如,盈利能力的提升、运营成本和收入增长的优化等。
美国的自动化技术应用最为成熟,有61%的组织或企业使用了自动化技术。紧随其后的是法国(60%)和德国(57%)。相比之下,加拿大的自动化发展相对滞后,只有28%的企业广泛采用了该技术。
制造业自动化程度最高,IT部门普及最常见,且软件高于硬件
自动化技术在制造业中发展得最快。有61%的受访者表示所在企业已采纳了自动化技术。这主要得益于制造业悠久的历史和早期形成的自动化基础。相比之下,政府和公共部门取得的进展最小,只有35%的机构使用了自动化技术。
就业务功能而言,自动化技术在IT领域最为常见,但未来的发展远不止于此。大多数企业已经对高度重复的后台功能实现了自动化部署。业务功能的自动化在IT、运营、生产、客户服务和财务部门中最为常见。IT自动化的典型场景是密码管理和记录服务请求等流程。在运营中,维护计划最常被自动化。在未来两年内,客户服务、市场营销和研发等职能或将成为自动化的重点。
调查表明,像RPA这样的软件型自动化部署,正在超越硬件自动化,成为企业的优先事项:69%的受访者认为,部署软件自动化具有较高的优先级,相比之下,实体机器人的优先级只有56%。这种情况出现在除日本之外的所有市场中,只有日本认为,部署软件机器人和硬件机器人的优先级是一样的。
阻碍自动化实施的因素正待破解
另一方面,一些因素减肥鞋阻碍了企业实施自动化的步伐。例如,数据隐私和安全问题是阻碍自动化部署的首要因素,这一点在上市公司和医疗保健企业中更为突出。
此外,也有管理人员表示:技术部署的难度、人才和技能的缺乏,以及员工的抵触,也使得在全业务范围实施自动化变得困难重重。其中,亚洲(尤其是日本)的技能差距最为明显;而英国的变革阻力最为突出。基于这些原因,42%的高管认为提供教育和再培训的机会对于顺利实施自动化非常重要。
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